こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりトレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。

本件につきましてお待たせいたしました。

現象発生にてご不便をおかけしており、申し訳ございません。

お手数をおかけしますが、下記手順を操作いただくと改善がみられるかご確認くださいますようお願いいたします。

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■操作手順

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1. ウイルスバスターをアップデートします。

※ご参照

ウイルスバスター クラウド 手動アップデートの方法について

2. PCを再起動します。

3. 現象に改善がみられるかご確認ください。

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上記操作後、現象の改善有無についてお知らせいただけますと幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@kuonさん、こんにちは。

ご丁寧にお返事いただきありがとうございます。

最新のアップデートが適用されており、現象が改善したとのこと、承知しました。このたびはご不便をおかけしております。

恐れ入りますがしばらく様子を見ていただき、今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽に当コミュニティへご投稿ください。

なお、ご投稿の件が解決した場合、ご案内文の下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただけますと幸いです。

ほかのユーザ様が参照しやすくなりますので、ご協力いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

当コミュニティからのメール配信の停止をご希望とのこと、承知しました。

恐れ入りますが、以下ページにて設定方法の詳細を紹介しておりますので、よろしければご参照いただけますでしょうか。

コミュニティからのメール配信を停止する方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。

こんにちは。

ご案内までお待たせいたしました。

このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。

現象に関する修正を含んだアップデートを配信いたしました。

たびたびお手数をおかけしますが、以下操作にて現象が改善するかお試しいただけないでしょうか。

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■操作手順

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1. ウイルスバスターをアップデートします。

※ご参照

ウイルスバスター クラウド 手動アップデートの方法について

2. PCを再起動します。

3. 現象に改善がみられるかご確認ください。

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上記の操作後の現象の改善有無についてお知らせいただけますと幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@bleach_0315さん、@tadamono さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

このたびのブラウザで「Trendツールバーに同期しています」と表示される件について確認いたしました。

大変申し訳ございませんが、上記の表示についてはTrendツールバーが正常に動作するために必要な製品挙動となり、非表示にすることができかねる状況でございます。

ご要望にお応えできず誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

該当の表示ついて頂戴したご意見を担当部署へ申し伝え、快適にご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

万が一、PC立ち上げ時の1回のみではなく該当メッセージが頻繁に表示される場合や、そのほかご利用中の気になる点がございましたら、引き続き確認しご案内しますのでお知らせいただけますと幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いします。

こんにちは。

お返事いただき、誠にありがとうございます。

担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に下記件名のご案内メールを送信いたしました。

※ご参照

件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号: TM-XXXXXXXXX

大変お手数をおかけしますが、ご案内メールのご確認およびご返信くださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

このたびの件について、たびたびお手数をおかけし申し訳ございません。

現在のご契約状況などをご案内したく存じますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりトレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。

カテゴリー: デスクトップ

トピック: ウイルスバスター クラウド

ご投稿の件につきまして、ブラウザからダウンロードしたファイルのスキャン結果通知が表示されなくなるとのこと、ご不便をおかけしております。

このたびの件について現象を確認しており、現在調査を進めている状況でございます。

ご案内可能な情報が確認でき次第ご連絡いたしますので、大変恐れ入りますがしばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、電話サポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。お手数をおかけいたしました。

その後、お問い合わせの件は無事に解決しましたでしょうか。

何かご不明点がある場合や、引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。