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ウイルスバスタークラウド3年版（2か月分無料延長）の2か月分無料延長はどこに？
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
引き続き担当部署よりトレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
よろしくお願いします。 -
あと何台に使用が可能か？
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お手持ちのライセンスに紐付けられているトレンドマイクロアカウントから [ライセンス管理] をクリックすると、保護されているデバイスが表示されますので、お手数ですがご確認くださいますと幸いです。
※ご参照トレンドマイクロアカウント 利用台数の確認方法・識別用ニックネームの確認・変更方法
なお、新しいPCにウイルスバスターをインストールする方法につきましては、よろしければ以下サポートページもご参照ください。
パソコンを買い替え・修理・リカバリ(初期化)した後、継続してウイルスバスター クラウドを利用する方法
役に立った投稿には「いいね！」や、ご投稿の件が解決した場合、本返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただけますと、ほかのお客さまがこの投稿を参照しやすくなりますので、ご協力いただけましたら幸いです。
ご案内に不明点がある場合、または引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたらお気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。
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ipadのvpnが突然繋がらなくなりました
@chise_yamamoto さん、こんばんは。
お返事いただきありがとうございます。
大変恐れ入りますが、担当部署よりご案内メールをお送りいたしましたので、再度ご確認くださいますと幸いでございます。
メールが確認できない場合は引き続きご案内しますので、その旨をお知らせください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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ipadのvpnが突然繋がらなくなりました
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さまのお問い合わせ履歴を確認したところ、メールサポートにもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
恐れ入りますが、引き続きメールサポートに切り替えてご案内したく存じます。
大変お手数をおかけしますが、ご案内メールのご確認およびご返信くださいますようお願いいたします。
※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。
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先ほどまで見れていたサイトが「安全ではない」と判断され閲覧できない
こんばんは。
お返事いただきありがとうございます。
ご投稿のURLが開けるようになりましたが、別の管理画面のログインページはウイルスバスターにより警告画面が表示するとのこと、承知しました。
該当ログインページのURLを含めて引き続き調査を進めております。
ご案内できる情報が確認ができましたらご連絡いたします。
恐れ入りますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いします。
よろしくお願いします。 -
契約を解除してください。
こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド
ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
引き続き担当部署よりトレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
よろしくお願いします。
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pc起動時に「同期中」の表示が出て鬱陶しいです。停止したい。
@nisizawaさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
このたびは大変ご不便をおかけしております。
本件について、Trend ツールバーの拡張機能のアップグレードに伴い、ウイルスバスター クラウドと通信するための新しいメカニズムが追加され、設定がTrend ツールバーに適用されたことをお客様に伝えるためのタブが追加された機能でございます。
現在のところ、この機能の変更予定はございませんが、貴重なご意見として担当部署に伝えさせていただきましたので、この状態でご利用いただけますと幸いです。
ご要望にお応えできず誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後もご利用中に気になる点がございましたら、引き続き確認しご案内しますのでお知らせいただけますと幸いです。
恐れ入りますが、よろしくお願いします。
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契約解約
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、「あんしん自動更新」をお申込んでいない場合、お客さま自身で更新手続きを行わない限り、契約期間満了の時点で自動的に契約を延長することはございませんので、ご安心くださいませ。
念のため、お手数をおかけしますが、トレンドマイクロアカウントにて現在ご利用のライセンスの契約状態を一度ご確認くださいますようお願いいたします。
※ご参照：
トレンドマイクロアカウントについて
契約更新_あんしん自動更新に関するFAQ一覧
ご案内に不明点がある場合、または引き続きコミュニティにてサポートが必要なことなどございましたらお気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。 -
3台目の登録、有効化
@hachiro3132さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
お問い合わせの件について、本投稿のご案内と重複しており恐れ入りますが、一度お手持ちのライセンスに紐付けられているトレンドマイクロアカウントにログインすると、有効期限が反映されるかご確認いただきますようお願いいたします。
また、すでに3台の端末を登録し別の端末を新たに登録する場合、識別用ニックネームの確認・変更方法につきまして、下記のサポートページをご参照ください。
ウイルスバスター クラウド 識別用ニックネームについて
トレンドマイクロアカウント 利用台数の確認方法・識別用ニックネームの確認・変更方法
依然として有効期限が反映されない場合は引き続き確認しご案内します。
お手数をおかけしますが上記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いいたします。 -
先ほどまで見れていたサイトが「安全ではない」と判断され閲覧できない
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド
ご投稿いただいた件につきまして、該当URLが検出されたとのこと、承知しました。
現在、担当部署にて詳細を確認しておりますので、詳細が判明次第ご連絡いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。
よろしくお願いします。
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