-
「配信を解除する」 が出来ない
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
当コミュニティからのメール配信の停止をご希望とのこと、承知しました。
恐れ入りますが、以下ページにて設定方法の詳細を紹介しておりますので、よろしければご参照いただけますでしょうか。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。
-
ダウンロード時に「～に脅威はありません」通知が表示されない
こんにちは。
ご案内までお待たせいたしました。
このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。
現象に関する修正を含んだアップデートを配信いたしました。
たびたびお手数をおかけしますが、以下操作にて現象が改善するかお試しいただけないでしょうか。
-----------------------------------------------------------
■操作手順
-----------------------------------------------------------
1. ウイルスバスターをアップデートします。
※ご参照
2. PCを再起動します。
3. 現象に改善がみられるかご確認ください。
-----------------------------------------------------------
上記の操作後の現象の改善有無についてお知らせいただけますと幸いです。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
-
chrome起動ごとに同期通知で新規タブで同期通知が表示される
@bleach_0315さん、@tadamono さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
このたびのブラウザで「Trendツールバーに同期しています」と表示される件について確認いたしました。
大変申し訳ございませんが、上記の表示についてはTrendツールバーが正常に動作するために必要な製品挙動となり、非表示にすることができかねる状況でございます。
ご要望にお応えできず誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
該当の表示ついて頂戴したご意見を担当部署へ申し伝え、快適にご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
万が一、PC立ち上げ時の1回のみではなく該当メッセージが頻繁に表示される場合や、そのほかご利用中の気になる点がございましたら、引き続き確認しご案内しますのでお知らせいただけますと幸いです。
恐れ入りますが、よろしくお願いします。
-
ウイルスバスターモバイル月額版について
こんにちは。
お返事いただき、誠にありがとうございます。
担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に下記件名のご案内メールを送信いたしました。
※ご参照
件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号: TM-XXXXXXXXX
大変お手数をおかけしますが、ご案内メールのご確認およびご返信くださいますと幸いです。
よろしくお願いします。
-
ウイルスバスターモバイル月額版について
こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。
このたびの件について、たびたびお手数をおかけし申し訳ございません。
現在のご契約状況などをご案内したく存じますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
引き続き担当部署よりトレンドマイクロアカウント（ご登録のメールアドレス）宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。
よろしくお願いいたします。
-
ダウンロード時に「～に脅威はありません」通知が表示されない
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド
ご投稿の件につきまして、ブラウザからダウンロードしたファイルのスキャン結果通知が表示されなくなるとのこと、ご不便をおかけしております。
このたびの件について現象を確認しており、現在調査を進めている状況でございます。
ご案内可能な情報が確認でき次第ご連絡いたしますので、大変恐れ入りますがしばらくお待ちくださいますようお願いします。
よろしくお願いします。
-
ウイルスバスターモバイル月額版について
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、電話サポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。お手数をおかけいたしました。
その後、お問い合わせの件は無事に解決しましたでしょうか。
何かご不明点がある場合や、引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。 -
あんしん自動更新に対する対応
@shira0925xさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご投稿の件につき、恐れ入りますが「あんしん自動更新」のお知らせに関しましては下記ページにてご案内しておりますので、よろしければご参照ください。
※「あんしん自動更新のお知らせはありますか？」をご参照ください。
お客さまに快適にご利用いただけるよう、製品・サポートともに向上に努めてまいります。
今後も製品のご利用中に不明点やお困りのことがございましたら、ご連絡くださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
-
苦情クレームだ。
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、弊社製品のご利用においてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが、当コミュニティでは個人製品向けのサポートを行っておりますため、法人製品に関しましては最適なご案内ができかねます。
「Trend Micro Apex One」に関する現象につきましては、専用窓口にて詳細を確認しご案内したく存じます。
お手数ではございますが、下記の専用窓口よりご連絡くださいますと幸いでございます。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
-
インストール後の不具合
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド
ご投稿いただいた件につきまして、チャットサポートへもお問い合わせいただいたことを確認しました。
恐れ入りますが、その後の状況はいかがでしょうか。
ウイルスバスターのインストールが完了しない場合は引き続きサポートしますので、その旨をお教えください。
大変恐れ入りますが、ウイルスバスターと他のセキュリティソフトは同時に利用することが出来かねます。
お手数ですが下記ページをご参照のうえ、アンインストールのご操作をお願いいたします。
ウイルスバスター クラウド (Ver 17.7) インストール時に検出する製品について
なお、PCのセキュリティ状況に関しまして、ウイルスバスターの「コンピュータ全体のスキャン」にてご確認いただけます。
スキャン完了後に脅威が検出されない場合や、脅威が駆除/削除済みと表示される場合は問題がございませんのでご安心ください。
※ご参照
ご案内にご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。
You’re offline. This is a read only version of the page.
