The Lost Device Protection feature will be discontinued by October 5, 2025. Click here for details and alternative solutions.
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Joined: 8/20/2024
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
引き続き担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
よろしくお願いします。
@ti6y-ngn さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのコメントおよび製品をご購入いただき、ありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、ウイルスバスター クラウドのライセンスで2台目以降の端末(スマートフォン)にインストールする場合、ご利用のトレンドマイクロアカウントにログインし有効期限が正常に表示されるかお試しいただけませんか。
操作手順につきましては、お手数ですが、以下サポートページを一度ご参照くださいますと幸いです。
ウイルスバスター モバイル (iOS) インストール方法：二台目以降の場合
ウイルスバスター モバイル (Android) インストール方法：2台目以降の場合
操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド
ご投稿の件について、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。お手数をおかけいたしました。
その後、ご不明点などがございますか。
引き続きコミュニティにてサポートが必要なことなどございましたらお気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。
@oda-h-yn さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
引き続き担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
よろしくお願いします。
こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、iPhoneのバッテリーの減りが早いとのこと、承知しました。
本現象につき、お手数ですが下記手順をご実施のうえ現象が改善するか一度お試しいただけませんか。
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【1】ウイルスバスターの一時終了
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1. マルチタスクからウイルスバスターを一時終了させます。
2. 一時終了することにより、現象が改善するかご確認ください。
※ご参照
iPhone や iPod touch で App を終了する方法
※改善がみられる場合は、引き続き手順【2】以降をご操作くださいますようお願いします。
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【2】ウイルスバスターのアンインストール
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1. 下記ページをご参照のうえ、ウイルスバスターを一度アンインストールします。
ウイルスバスター モバイル (iOS) アンインストール方法
2. しばらくご利用いただき、現象に改善がみられるかご確認ください。
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【3】ウイルスバスターの再インストール
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1.下記ページからウイルスバスターを再インストールします。
ウイルスバスター モバイル (iOS) 再インストールする方法
2. 現象が再発するかご確認ください。
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上記操作後、依然として現象が改善しない場合、お手数をおかけしますが下記確認事項をお返事いただけますと幸いです。
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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。
・iOSのバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]
・現象が発生時にご利用のネットワーク：[ Wi-Fi/4G・5Gなど/どちらでも発生 ]
※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
Q2. 操作結果についてお教えください。
・一時終了： [改善 / 改善しない]
・アンインストール： [改善 / 改善しない]
・再インストール： [改善 / 改善しない]
Q3. 端末を再起動すると現象が改善しますか。
[改善 / 改善しない]
Q4. バッテリーの利用状況が確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
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操作手順にご不明点がある場合は、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
"@n.d.r.nakagomiさん、こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。
ウイルスバスターのご利用においてお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽に当コミュニティにてご投稿、コメントくださいね。
よろしくお願いします。
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件について、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
恐縮ではございますが、引き続きメールにてご案内したく存じます。
大変お手数をおかけしますが、ご案内メールのご確認およびご返信くださいますようお願いいたします。
※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、お手数ですがそちらも含めてご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。
こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。
ご質問の件に関しまして、6台分の通知すべてを1台に集約するとのことですね。失礼いたしました。
大変恐れ入りますが、１台のPCに指定し更新の通知を受信するような設定および、通知内にご希望の文章を組み込むような設定はできかねます。
ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
今後もご利用中にお気づきの点がございましたら、ご投稿にてお知らせくださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー: デスクトップ
トピック: ウイルスバスター クラウド
ご投稿の件につきまして、不要な登録情報を削除したい場合には、ウイルスバスターからも操作いただけます。
以下のサポートページをご参照いただけますと幸いです。
なお、引き続きのご案内はお客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などを確認したく存じますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
このたびのご投稿に利用いただいたメールアドレス宛てに担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
よろしくお願いします。
@namo_clubさん、@s.a.さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
ウイルスバスター 月額版の手動アップデートをご実施後も現象が発生しているとのこと、大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。
このたびの現象について、引き続きのご案内は個別でご案内いたしますので、メールサポートに切り替えをしたく存じます。
弊社よりトレンドマイクロアカウント（コミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス）宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。