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lsalso.exeがcpuの1スレッド100占有している為、cpu使用率が20より下がらない。
@gtsr さん、こんばんは。
お返事くださりありがとうございます。
現在は現象に改善が見られたとのこと、承知しました。
このたびは現象発生にてご不便をおかけしました。
恐れ入りますが、しばらく様子を見ていただけないでしょうか。
今後も製品ご利用中にお困りのことがございましたら、ご投稿くださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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アップデート、再起動後credential guardが暴走
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ウイルスバスターのアップデートを実行後、パソコンのCPU使用率が高くなる現象発生にてご不便をおかけしております。
本現象につきまして、修正を含んだアップデートを配信いたしました。
現在も現象が発生している場合、下記の手順をご操作くださいますようお願いいたします。
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■ 操作手順
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1. 下記ページをご参照のうえ、ウイルスバスターの手動アップデートを行います。
2. 「最新のアップデートが適用されています。」と表示がありましたら、パソコンを再起動します。
3. 再起動後、現象に改善がみられるかご確認ください。
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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにてお知らせください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
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lsalso.exeがcpuの1スレッド100占有している為、cpu使用率が20より下がらない。
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ウイルスバスターのアップデートを実行後、パソコンのCPU使用率が高くなる現象発生にてご不便をおかけしております。
本現象につきまして、修正を含んだアップデートを配信いたしました。
現在も現象が発生している場合、お手数ですが下記の手順をご操作くださいますようお願いいたします。
----------------------------------------------------------
■ 操作手順
----------------------------------------------------------
1. 下記ページをご参照のうえ、ウイルスバスターの手動アップデートを行います。
2. 「最新のアップデートが適用されています。」と表示がありましたら、パソコンを再起動します。
3. 再起動後、現象に改善がみられるかご確認ください。
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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにてお知らせください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
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lsalso.exeがcpuの1スレッド100占有している為、cpu使用率が20より下がらない。
@gtsr さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
恐れ入りますが、CPU使用率が高くなる現象が発生しているとの認識でよろしいでしょうか。
引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、下記の確認事項をお返事くださいますと幸いです。
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■ 確認事項
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Q1. 現象詳細をお教えください。
[ ]
Q2. ご利用環境をお教えください。
・OSバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]
※ご参照
使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する
Q3. 現象が確認できる画面をご提供ください。
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
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お返事お待ちしております。
以上、よろしくお願いします。
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ウイルスバスター（月額版）がv17.8にアップデートされません
@nonn634 さん、こんにちは。
ご丁寧にお返事くださりありがとうございます。
バージョンアップをご操作いただいたとのこと、承知しました。
ご操作ではお手数をおかけしました。
今後もご利用中にお気づきの点がございましたら、ご投稿くださいますと幸いです。
当コミュニティへのご参加お待ちしております
以上、よろしくお願いいたします。
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スマホのアプリ強制停止を行ったが後日そのアプリは何かと強制停止を元に戻す仕方が分からない
@aoitori-k さん、お返事いただきありがとうございます。
スマホの再起動を行い解決されたとのこと、承知しました。
恐れ入りますがしばらく様子を見ていただけないでしょうか。
今後もご利用中にお困りのことがございましたら、当コミュニティにて投稿くださいますようお願いいたします。
以上、よろしくお願いします。
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ウイルスバスター（月額版）がv17.8にアップデートされません
@nonn634 さん、こんにちは。
長らくお待たせし申し訳ございません。
本日、ウイルスバスター クラウド月額版のバージョン17.8 のインストールプログラムを公開いたしました。
お手数をおかけしますが、下記ページをご参照のうえ、バージョンアップをご操作くださいますと幸いでございます。
ウイルスバスタークラウド/モバイル月額版を各対応OSにインストールする方法
なお、今回のバージョンアップについてサポートニュースは公開されないことを確認しました。
前回のご案内が誤っておりましたので修正いたしました。お詫び申し上げます。
操作に際し、ご不明点やお困りの点がございましたら引き続きご案内したく存じます。
コメントいただけますと幸いでございます。
以上、よろしくお願いいたします。
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スマホのアプリ強制停止を行ったが後日そのアプリは何かと強制停止を元に戻す仕方が分からない
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
アプリの強制停止に関するご質問でございますね。
恐れ入りますが、引き続き詳細を確認しご案内します。
お手数ですが下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。
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■ 確認事項
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Q1. 「アプリ強制停止」を操作した手順をお教えください。
[ ]
（例：スマホの設定から操作を行った、ウイルスバスターの「アプリの停止」を操作した など）
Q2. 現在の状況をお教えください。
[ ]
（例：強制停止後もアプリが開かなくなった、アプリ一覧からアプリが消えた など）
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お返事お待ちしております。
以上、よろしくお願いいたします。
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郵送物発送エラー
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
他サポートへもお問い合わせいただいたとのこと、承知しました。
お手数をおかけしました。
契約更新に関するご案内は下記ページでもご案内しておりますので、よろしければご参照ください。
今後も本コミュニティにてご案内できることがございましたら、お気軽にご投稿ください。
よろしくお願いいたします。
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ネットyoutube閲覧でのトラブル
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件について、引き続きご案内いたします。
恐れ入りますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
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■ 確認事項
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Q1. ご利用環境をお教えください。
・端末名：[ ]
・OSバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]
ウイルスバスターモバイル（Android）バージョン情報の確認方法
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
Q2. 保護者による使用制限の設定状況をお教えください。
・保護レベル/フィルタレベル：[低 / 中 / 高]
※ブロックするカテゴリ設定している場合は詳細をお教えください。
ウイルスバスター モバイル (Android) 「保護者による使用制限」機能
ウイルスバスター モバイル (iOS) 「保護者による使用制限」機能
Q3. 「問題があるサイトです」の表示が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
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操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
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