トレンドマイクロ_SK

@securty_police_japan_tokyo_110 さん、こんにちは。

コメントありがとうございます。

バックグラウンドのアクティビティが多くなる現象が再度発生したとのこと、承知しました。

引き続き詳細を確認しご案内いたします。

お手数ですが、前回にご案内しました「確認事項」をお返事くださいますと幸いでございます。

10月16日 のご案内

操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にお声がけください。

よろしくお願いいたします。

@aiko.t さん、こんにちは。

コメントおよび製品のご愛顧ありがとうございます。

ご投稿の件について、契約更新後にパソコンのウイルスバスター クラウド上で有効期限が反映されていないとの認識でよろしいでしょうか。

※認識が異なる場合、恐れ入りますが詳細をお教えくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、下記のページをご参照のうえ、再度ご確認いただけないでしょうか。

ウイルスバスター クラウド 契約更新料を入金後の確認方法と有効期限の反映について

※「有効期限の確認方法」の項目をご参照ください。

更新後の新しい有効期限が反映されるまで、最大2週間要する場合もございます。

誠に恐れ入りますが、11月2日（契約更新から2週間後）以降も反映されない場合は、引き続きご案内したく存じます。

その旨をお教えくださいますと幸いでございます。

操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

@common.d さん、@tmti1203 さん、@4530ym さん、 @kazumoto.y さん、こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

併せてのご案内になりますこと、ご了承ください。

このたびは、ウイルスバスター モバイル（iOS）のご利用環境にて、VPNの接続と切断が繰り返される現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

現象について弊社でも確認しており、現在早急に調査を進めている状況でございます。

情報を確認次第、速やかにこちらの投稿にてご案内いたします。

今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

現象発生にてご不便をおかけしているなか、大変恐縮ではございますがよろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、恐れ入りますが詳細を確認しご案内いたします。

下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・iOSバージョン：[　　]

・ウイルスバスターのバージョン：[　　]

※ご参照　iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

Q2. ウイルスバスターのWeb脅威対策をオフにすると、現象は改善しますか。

[改善 / 改善しない]

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (iOS)「Web脅威対策」機能

Q3. 現象発生時、ゲームアプリ以外のネット接続（ブラウザ閲覧、メール送受信など）は可能ですか。

[はい / いいえ]

Q4. 現象が発生するネットワーク環境をお教えください。

[キャリア通信（4Gなど）のみ / Wi-Fiのみ / キャリア通信とWi-Fiどちらでも発生]

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恐れ入りますが、お返事お待ちしております。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

※10/26 15:45にご案内内容を修正いたしました。

ウイルスバスター モバイル（iOS）のご利用環境にて、VPNの接続と切断が繰り返される現象が発生しているとの認識でよろしいでしょうか。

本現象について弊社でも確認しており、調査を行っている状況でございます。

情報を確認次第、速やかにご案内いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

@ma.aoki.1995 さん、こんばんは。

お返事いただきありがとうございます。

前回のご案内にて認識が異なっており、申し訳ございません。

ウイルスバスター for Home Network の「ネットワーク保護」および「ホームネットワーク内保護」機能に関してどのような通信/攻撃をブロック/監視するのかの説明をご希望であるとのこと、承知しました。

恐れ入りますが、上記のご案内に関しまして詳細を担当部署にて確認いたします。

ご案内できる情報を確認次第、早急にご連絡いたします。

恐縮ではございますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

大変ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

@nappa1026 さん、こんにちは。

コメントありがとうございます。

ご投稿の件について、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。

お手数をおかけしました。

今後も当コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お気軽に新規投稿にてお知らせください。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、恐れ入りますが登録されているライセンスについてはトレンドマイクロ アカウントにてご確認いただくことが可能です。

お手数をおかけしますが、一度下記よりログインしご登録のライセンスをご確認いただけないでしょうか。

トレンドマイクロ アカウント　ログイン

万が一、ライセンスが確認いただけない場合は引き続きご案内いたします。

その旨をお返事くださいますようお願いいたします。

そのほかご不明点がございましたら、お気軽にコメントください。

以上、よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

以前にお問い合わせいただいた際の回答と重複しておりましたら、誠に申し訳ございませんが、製品機能の詳細に関しましては下記ページにてご案内をいたしております。

ウイルスバスター for Home Network　機能一覧・動作環境

※「各機能説明」をご覧くださいますようお願いします。

ウイルスバスター for Home Network ホームネットワーク内の通信保護機能について

投稿内に挙げていただいた下記3点の対応に関して確認を希望されている場合、担当部署にて詳細に確認いたします。

・C&Cコントロール通信

・不正侵入前のポートスキャン

・DoS攻撃

たびたびお手数をおかけしますが、その旨をお返事くださいますようお願いいたします。

そのほか製品に関してのご質問やお困りのことがございましたら、併せて詳細をお教えくださいませ。

以上、よろしくお願いいたします。

こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

他の窓口へもお問い合わせいただいたとのこと、お手数をおかけしました。

恐れ入りますが、引き続き詳細を確認しご案内いたします。
投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。