トレンドマイクロ_SK

@let_me_see_0304 さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

現象発生にてご不便をおかけし申し訳ございません。

しばらく様子を見ていただき、今後もご不明点がございましたらお声がけくださいますと幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社のLINEアカウント「ウイルスバスター チェック！」に関してとの認識でよろしいでしょうか。

※認識が異なる場合は、大変恐れ入りますが詳細をお教えくださいますようお願いします。

「ウイルスバスター チェック！」は、LINE上でのサポートやURLのチェック機能などをご利用いただけるLINEアカウントであり、ウイルスバスター モバイルのアプリと異なるものでございます。

なお、「ウイルスバスター チェック！」におけるプライバシーと個人情報の取り扱いに関しましては、下記ページにて詳細をご案内しております。

よろしければ、ご参照くださいますと幸いです。

ウイルスバスター チェック！プライバシーと個人データの収集について

ご不明点がございましたら引き続きご案内いたしますので、本投稿へコメントくださいますようお願いします。

以上、よろしくお願いいたします。

@let_me_see_0304さん、 @gogonisin さん、こんばんは。

ご案内までお待たせしております。

このたびのウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は、解消されていることを確認しております。

現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

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■ 操作手順

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1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@yuuma085 さん、こんばんは。

ご案内までお待たせしております。

このたびのウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は、解消されていることを確認しております。

現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

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■ 操作手順

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1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@ch123456  さん、こんばんは。

ご案内までお待たせしております。

このたびのウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は、解消されていることを確認しております。

現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

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■ 操作手順

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1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@ten3030 さん、@lion-khc.0711 さん、@ia.ia さん、@inifugyusan さん、@eternal2148.love さん、@s.takachin01140924 さん、@nao. さん、@atsushi4436 さん、ご案内までお待たせしておりまして、申し訳ございません。

ウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は、解消されていることを確認しております。

現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

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■ 操作手順

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1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@choco.clover37 さん、こんばんは。

ご案内までお待たせしており申し訳ございません。

ウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は解消されていることを確認しております。

万が一、現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

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■ 操作手順

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1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

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操作手順にご不明点がございましたら、お返事くださいますようお願いいたします。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@common.d さん、@tmti1203 さん、@4530ym さん、@kazumoto.y さん、@m_haka_14 さん、@kyohei40 さん、@hayatojgwt さん、@kazumoto.y さん、こんにちは。

現状や詳細をご投稿くださいまして、ありがとうございます。

コメントいただいたみなさまへ併せてのご案内になりますこと、ご了承ください。

このたびの現象にてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

本投稿の公式回答としてご案内いたしましたが、現象について現在解消されたことを確認いたしました。

万が一、現在も現象が発生している状況の場合、端末の再起動およびアプリのアップデートをご操作くださいますようお願いいたします。

※操作手順に関しましては、公式回答をご参照くださいますようお願いいたします。

VPNが切断と接続を繰り返す　公式回答

このたびは現象発生にてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

以上、よろしくお願い申し上げます。

2024/6/11更新
 
ウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。
 
本現象について、下記ページにて対処方法をご案内しております。
お手数をおかけしますが、下記をご参照のうえ、操作をお試しくださいますようお願いいたします。

ウイルスバスター モバイル (iOS) Web脅威対策のVPNをオンにしているとネットワークの接続に遅延する・接続できない場合の対処方法

なお、上記手順をご操作後も改善が見られない場合の対応について、現在も調査を進めている状況でございます。

調査結果を確認次第、改めて本投稿の公式回答を更新しお知らせいたします。

ご不便をおかけしているところ大変恐縮ではございますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、よろしくお願い申し上げます。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、ご投稿のカテゴリとトピックを変更いたしました。ご了承ください。

カテゴリー: デスクトップ

トピック: ウイルスバスター クラウド

Chromeを起動時、Trendツールバーの同期に関するメッセージがタブで表示されるとのこと、承知しました。

大変恐れ入りますが、上記の表示についてはTrendツールバーの正常動作のために必要な製品挙動でございますので、非表示にすることができかねる状況でございます。

ご要望にお応えできず、申し訳ございません。

誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

このたび頂戴したご要望を担当部署へ報告いたします。

快適にご利用いただけるよう改善に取り組む所存でございます。

なお、該当のメッセージがPC立ち上げごとに1回だけでなく、何度も頻繁に表示されるなどの現象が発生する場合は、お知らせくださいませ。

恐れ入りますが、よろしくお願いします。