トレンドマイクロ_SK

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ウイルスバスター for Home Networkがエラーでご利用いただけないとのこと、ご不便をおかけしております。

このたびの件について、他サポートへお問合せいただいたことを確認いたしました。お手数をおかけしました。

引き続き当コミュニティにてご案内できることがございましたら、ご投稿いただきたく存じます。

コミュニティのユーザのみなさま、ご投稿の件に関してご存知の方はコメントいただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

「パスワードマネージャーは利用できません」と表示され、製品がご利用いただけない現象が発生していたとのこと、再インストール後に改善がみられたとのこと、承知しました。

以前にも同様の現象が発生していたとのことで、たびたびご不便をおかけし申し訳ございません。

大変恐縮ではございますが、しばらく様子を見ていただけないでしょうか。

今後もお困りのことがございましたら、ブラウザのアップデートをお試しいただきたく存じます。

※ご参照　Google Chrome を更新する

ご不明点がございましたら、お返事くださいますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

@russobellosurvey さん、こんばんは。
コメントくださいましてありがとうございます。

Windows11においても、Trendツールバーの同期に関するページが表示されるとのこと、承知しました。
ご不便をおかけしております。

頂戴したご意見を担当部署へリクエストいたしました。

上記のご案内と重複し申し訳ございませんが、タブの表示後にブラウザをご利用いただけますと幸いでございます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、他サポートへお問い合わせいただいたことを確認いたしました。お手数をおかけしました。

今後も製品のご利用中にお困りのことがございましたら、当コミュニティへご投稿くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

投稿いただいた件について、他サポートへもお問い合わせいただいたことを確認しました。お手数をおかけしました。

今後も当コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、投稿くださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

au PAY アプリのご利用時にVPNをオフにするよう求めるメッセージが表示されるとのこと、承知しました。

恐れ入りますが下記のページにて対応方法をご案内していますので、ご参照のうえ操作をお試しくださいますようお願いいたします。

ウイルスバスター モバイル (iOS) au PAYアプリ利用時に「VPNサービスをオフにしてください」と表示される場合の対処方法

なお、au PAY アプリの利用後はウイルスバスターの「Web脅威対策」機能にてVPNをオンにすることをおすすめいたします。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (iOS)「Web脅威対策」機能

操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

以上、よろしくお願いいたします。

@fukuchiss さん、こんにちは。

このたびはご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、ブラウザの仕様に合わせてTrendツールバーをアップデートしており、読み込む工程が必要なため、現在の仕様では同期についてのメッセージが表示されます。

このたびの件については再び関連部署に申し伝え、製品の品質向上に取り組んでまいります。

大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

@miracledragon1005 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

Trendツールバーに同期している旨のメッセージが表示される状況であるとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

複数のユーザ様からもご意見いただいており、頂戴したご意見は担当部署へリクエストしている状況でございます。

上記のご案内と重複いたしますが、タブの表示後にご利用いただけますと幸いでございます。

ご不便をおかけしているなか大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

@M@kky さん、こんにちは。お返事くださりありがとうございます。

今後もご利用中に気になる点などがございましたら、お気軽に当コミュニティにてご投稿ください。

このたびのご投稿の件が解決した場合、コメント下部の [ソリューションを確認] ボタンを押していただくと、解決済みの投稿となります。

ほかのユーザ様が参照しやすくなりますので、ご協力いただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ホームネットワークセキュリティのセキュリティアップデートに関するお問い合わせでございますね。

ホームネットワークセキュリティでは、ルータの再起動にアップデートの確認が行われ、新しいアップデートがある場合は適用されます。

また、通常のご利用の際にも、新しいアップデートがある場合は、ルータがネット接続の状態で自動的に適用される仕様でございます。

ご安心いただけますと幸いです。

なお、アップデートの頻度は状況により異なりますが、自動アップデートが行われた際も、アプリのタイムラインにてご確認いただけます。

そのほか、ご不明点がございましたら引き続きご案内したく存じます。

コメントにてお知らせくださいますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。