トレンドマイクロ_SK

@haraday さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

該当の挙動にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

今後アップデートしていけるよう、検討したく存じます。

このたびは貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後ともコミュニティへのご参加、よろしくお願いいたします。

@もふもふ さん、こんにちは。

メールでのお知らせは、より安心いただける機能であるとのこと、ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

今後アップデートしていけるよう、検討したく存じます。

ご利用中のご不明点がございましたら、引き続きご案内いたします。

その際は本コミュニティへご投稿いただけますと幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。

@haraday さん、こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

ご質問いただいた件に関しまして、ご案内が重複し大変恐縮ではございますが、タブ（メッセージ）の表示・自動的に閉じるまでの時間は、パソコン/ブラウザの状態やご利用環境により異なることを確認しております。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、タブの表示後にご利用いただけますと幸いでございます。

そのほかご不明点がございましたら、コメントにてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

Google Chromeを起動するとTrendツールバーへの同期実行中のタブ表示されるとのこと、承知しました。

ご不便をおかけしておりまして申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、該当の表示つきましてTrendツールバーの同期を行う際に自動的に表示されるメッセージのため、動作について設定などで非表示に出来かねます。

また、タブの表示および自動的に閉じるまでの時間については、パソコンやブラウザなどご利用環境により異なることを確認しております。

お困りのところ大変恐縮ではございますが、ご了承いただけますと幸いでございます。

なお、こちらの挙動について頂戴したご意見を担当部署へ申し伝えました。

製品を快適にご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。

そのほかご利用中にお気づきの点がございましたら、ご投稿にてお教えいただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

@もふもふ さん、こんにちは。

ご案内までお待たせいたしました。

ご投稿いただいた件について、盗難/紛失時の対策「リモート消去」機能を実行時にメールを送信する機能/設定がないことを確認いたしました。

大変恐縮ではございますが、ご了承ください。

このたびの件について、担当部署へ改善をリクエストしました。

安心してご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、今後も製品ご利用中にお気づきの点がございましたら、お教えいただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、恐れ入りますが「ユーザー補助」設定が無効になってしまう現象が発生しておりますか。

※認識が異なる場合は、恐れ入りますが詳細をお教えくださいますと幸いです。

その場合は、下記ページの対応方法をお試しいただけませんか。

ウイルスバスター モバイル (Android) 「ユーザー補助」設定が有効にならない場合の対処方法

依然として改善しない場合は、引き続き確認しご案内しますので、詳細をお教えくださいますと幸いです。

操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、該当のブロック画面は「保護者による使用制限」機能により制限されているものかと存じます。

そのため、サイレントモードの有効時も該当のブロック画面が表示される仕様でございます。

大変恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いします。

通知は、「URLフィルタ」にて設定したカテゴリやレベル別で設定したお子さまの目に触れさせたくないWebサイトに対するブロックでございますので、該当のURLへアクセスされないことをおすすめいたします。

※ご参照　「保護者による使用制限」機能の「URLフィルタ」とその設定方法について

なお、アクセスしていないWebサイトに対するブロック画面が頻繁に表示される場合は、ブラウザの通知機能を悪用した広告の可能性がございます。

下記ページのブラウザ通知の設定変更とキャッシュクリアをお試しください。

ブラウザから不審な通知が表示される場合の一般的な対処方法

ご不明点がございましたら、お返事くださいますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

認証コードが届かない状況とのこと、承知しました。

恐れ入りますが、パスワードマネージャーの2要素認証を設定しているとの認識でよろしいでしょうか。

※認識が異なる場合は、お手数ですが詳細をお教えくださいますと幸いです。

設定のご操作について、スマートフォンで行っておられますか。

スマートフォンからの操作の場合は、パソコンからもお試しいただき、設定が完了するかご確認をくださいますと幸いです。

※ご参照　2要素認証でパスワードマネージャーのセキュリティを強化する方法

パソコンやスマートフォンの両方からでもコードが届かない場合は、引き続きご案内いたします。

その旨をお返事くださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

@yi3tbk さん、こんにちは。

詳細をお教えくださいまして、誠にありがとうございます。

ネットワークアダプターをアンインストールし再起動後、ウイルスバスターが存在する環境でもWi-Fi接続が可能になったとのこと、承知しました。

恐れ入りますが、現在のところ現象が改善している場合、しばらく様子を見ていただけないでしょうか。

今後、現象が再発することがございましたら、引き続き調査をご案内したく存じます。

お手数をおかけしますが、その旨をご連絡くださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ウイルスバスターをバージョン17.7.1903にアップデートすると現象が発生するとのこと、承知しました。

恐れ入りますが、ウイルスバスターのアンインストールを行ったという認識でよろしいでしょうか。

その場合、下記ページより再インストールを行うと現象に改善がみられるかお試しいただけませんか。

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

再インストール後、現象が再発する場合は引き続き詳細を確認しご案内します。

お手数をおかけしますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。

----------------------------------------------------------

■ 確認事項

----------------------------------------------------------

Q1. ご利用環境をお教えください。

・OSバージョン：[　　]

・機種名：[　　]

Q2. 現象発生時、有線ではネットにつなげることが可能ですか。

[はい / いいえ]

Q3. 「Intel(R)... に黄色三角マーク」が確認できる画面をご提供ください。

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

画像のアップロード方法

----------------------------------------------------------

お返事お待ちしております。

以上、よろしくお願いいたします。